Spedizioni
Siamo lieti di offrirti un servizio di spedizione rapido ed efficiente per tutti i tuoi acquisti sul nostro ecommerce. La nostra priorità è garantire che i tuoi ordini arrivino a destinazione in modo sicuro e nel più breve tempo possibile, e soprattutto in forma anonima. I nostri pacchi sono affidati a GLS, oppure, nel caso la zona non sia coperta, saranno affidati a SDA/Poste italiane.
Entro quanto tempo riceverò il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati entro le 13:00 (escuso sabato, domenica e festivi) verranno spediti in giornata.
Quasi tutti i nostro ordini vengono consegnati entro 1 giorno lavorativo dalla data di invio. Per le isole e zone disagiate la consegna avverrà entro 2 o 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ci saranno riferimenti al contenuto o al brand/negozio?
All’esterno del pacco non ci sarà nessun riferimento al contenuto, né al brand Bondagerie. Il pacco sarà sigillato in modo da garantire il 100% della privacy.
Posso modificare la consegna o ritirare il pacco in un punto di ritiro?
Sì. Quando il tuo ordine sarà affidato a GLS, riceverai un'email con un link FlexDelivery, tramite il quale potrai gratuitamente modificare la data prevista di consegna oppure scegliere un GLS Point in cui ritirare il pacco.
La nuova data può essere scelta entro i 3 giorni lavorativi successivi a quella originariamente prevista. Se scegli la consegna presso un GLS Point, avrai 10 giorni per ritirare il pacco dal momento in cui sarà disponibile presso il punto scelto.
Per Venezia lagunare e alcune isole minori potremmo utilizzare SDA anziché GLS. Se desideri la consegna presso un punto di ritiro, indicalo nelle note dell'ordine oppure contattaci subito dopo l'acquisto.
Come posso trovare il punto di ritiro più vicino?
Puoi consultare in anticipo i GLS Point presenti nella tua zona tramite il localizzatore ufficiale GLS.
Trova il GLS Point più vicino a te →
La scelta effettiva del punto di ritiro per la tua spedizione dovrà essere effettuata tramite il link FlexDelivery che riceverai da GLS dopo la spedizione.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, riceverai un'email da GLS con un link FlexDelivery tramite il quale potrai scegliere come gestire la riconsegna.
Potrai modificare gratuitamente la data di consegna oppure scegliere un GLS Point in cui ritirare il pacco.
Dopo il primo tentativo di consegna avrai 2 giorni lavorativi per fornire nuove indicazioni tramite FlexDelivery. Se non effettui alcuna scelta entro questo periodo, GLS effettuerà automaticamente un nuovo tentativo di consegna all'indirizzo originale dopo 2 giorni lavorativi.
Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione verrà posta in giacenza presso la sede GLS di competenza per 7 giorni lavorativi.
Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco?
Una volta effettuato l’ordine, riceverai una mail di conferma contenente il tracking number per seguire la spedizione e sapere in qualsiasi momento dove si trova il tuo ordine.
Cosa fare se il pacco risulta manomesso o danneggiato?
In questi casi, hai due alternative:
1: Puoi accettare il pacco con riserva. Ti basterà scrivere “Accetto con diritto di riserva per pacco danneggiato/manomesso”
2: Puoi rifiutare la consegna e comunicarci tempestivamente cosa è accaduto a: info@bondagerie.it
Quanto costa la spedizione?
Per tutti gli ordini che superano i 34,99 euro (escluso costi di spedizione), spediti in italia, la spedizione è gratuita.
Per tutti gli ordini inferiori a 35 euro, spediti in italia, il costo di spedizione è di 5,99
Per qualsiasi dubbio o domande su spedizione e consegna, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite email o chat. Il nostro Team è a tua disposizione per rispondere ad ogni richiesta
