CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Bondagerie.it.

1. Identificazione del Venditore

I prodotti presenti sul sito Bondagerie.it sono venduti da:

Easyshop Store S.r.l.
Via Nuova San Rocco 95
80131 Napoli (NA) – Italia
P. IVA: 09614931211
REA: NA-1045244
E-mail: info@bondagerie.it
Telefono: 081 612 5171

di seguito anche il “Venditore” o “Bondagerie”.

Il marchio Bondagerie e gli altri segni distintivi presenti sul sito sono utilizzati dai rispettivi titolari o sulla base dei relativi diritti di utilizzo.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano le vendite effettuate attraverso il sito nei confronti dei consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale o imprenditoriale è necessario contattare preventivamente Easyshop Store S.r.l. all'indirizzo info@bondagerie.it per concordare modalità e condizioni di vendita.

Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni trovano applicazione la normativa italiana ed europea vigente e, nei rapporti con i consumatori, il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3. Maggiore età

Bondagerie è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere compiuto almeno 18 anni e di possedere la capacità necessaria per concludere il contratto di acquisto.

4. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede presenti sul sito.

Le immagini hanno finalità illustrative e sono predisposte per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze relative, ad esempio, a tonalità di colore, finiture o confezionamento che non incidano sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

Prima dell'acquisto il cliente è invitato a leggere attentamente descrizione, materiali, dimensioni, modalità di utilizzo e le eventuali avvertenze riportate nella scheda prodotto, sulla confezione o nella documentazione fornita.

5. Prezzi

Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Bondagerie può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al cliente viene applicato il prezzo indicato al momento dell'ordine, salvo il caso di errore materiale manifesto e riconoscibile.

6. Procedura di acquisto e ordine

Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.

Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto.

Prima di confermare l'ordine il cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo complessivo, le spese applicabili e correggere eventuali errori.

La conferma dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

Al completamento dell'acquisto Bondagerie invia all'indirizzo indicato dal cliente una comunicazione riepilogativa dell'ordine.

7. Indisponibilità e annullamento dell'ordine

Bondagerie adotta ragionevoli misure per mantenere aggiornata la disponibilità dei prodotti. Può tuttavia verificarsi eccezionalmente che uno o più articoli risultino indisponibili dopo la conferma dell'ordine.

In tal caso Bondagerie informerà tempestivamente il cliente e provvederà al rimborso dell'importo relativo ai prodotti non disponibili oppure, qualora l'indisponibilità riguardi l'intero ordine, al rimborso integrale dello stesso.

Bondagerie potrà proporre un prodotto alternativo o altra soluzione, che il cliente resterà libero di accettare o rifiutare.

Bondagerie può inoltre annullare un ordine prima della spedizione in presenza di ragioni oggettivamente giustificate, tra cui:

• errore manifesto relativo a prezzo o caratteristiche del prodotto;
• mancata ricezione del pagamento;
• dati di consegna incompleti o manifestamente errati;
• fondato sospetto di frode o utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento;
• impossibilità di effettuare la consegna;
• abuso evidente di promozioni, codici sconto o Gift Card;
• violazione delle presenti Condizioni.

Qualora siano già state riscosse somme relative a un ordine annullato, queste saranno rimborsate senza indebito ritardo.

8. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:

• carte di credito e debito;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• bonifico bancario.

Non è previsto il pagamento in contrassegno.

Per i servizi di pagamento forniti da soggetti terzi possono trovare applicazione anche le condizioni del relativo fornitore.

8.1 Bonifico bancario

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l'ordine viene lavorato successivamente all'effettivo accredito dell'importo dovuto.

Qualora il pagamento non venga ricevuto entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, Bondagerie potrà annullare l'ordine e rendere nuovamente disponibili i prodotti.

9. Spedizioni e consegna

Per le spedizioni in Italia il costo standard è di 5,99 €.

La spedizione standard in Italia è gratuita per ordini di importo superiore a 34,99 €.

Per gli altri Paesi dell'Unione Europea serviti da Bondagerie il costo standard è di 9,99 €, salvo diversa indicazione mostrata al checkout.

Le spedizioni vengono normalmente affidate a GLS o SDA/Poste Italiane. Bondagerie può utilizzare vettori equivalenti quando necessario.

La consegna in Italia avviene normalmente entro 24/48 ore dalla spedizione, salvo località disagiate, festività, periodi di particolare volume, ritardi del vettore o altre circostanze eccezionali.

I tempi indicati costituiscono una stima e non pregiudicano i termini e i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatti salvi i diversi casi previsti dalla legge.

In caso di pacco smarrito, prodotto mancante, consegna errata o danneggiamento durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Bondagerie a info@bondagerie.it.

Quando possibile, è utile allegare fotografie dell'imballaggio e dei prodotti ricevuti.

La mancata comunicazione immediata non determina la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati e dell'indirizzo forniti per la consegna.

In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, reiterata assenza del destinatario, mancato ritiro del pacco presso il luogo indicato dal vettore o altra circostanza imputabile al destinatario, eventuali costi documentati di giacenza, restituzione al mittente o nuova spedizione potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

12. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall'acquisto senza necessità di indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge e indicate nelle presenti Condizioni.

Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Il recesso può essere comunicato:

• attraverso la procedura di reso self-service messa a disposizione sul sito; oppure
• inviando una dichiarazione esplicita della volontà di recedere a info@bondagerie.it.

Non è necessario utilizzare una formula specifica.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

13. Costi e modalità della restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo che la restituzione derivi da un errore imputabile a Bondagerie o ricorra un diverso obbligo previsto dalla legge.

Il cliente può organizzare autonomamente la spedizione di ritorno.

Bondagerie può inoltre mettere a disposizione un'etichetta di reso attraverso il proprio vettore. In tal caso il relativo costo viene comunicato al cliente e può essere detratto dall'importo da rimborsare.

Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Non vengono accettate spedizioni effettuate a carico del destinatario senza preventiva autorizzazione.

14. Condizioni dei prodotti restituiti

Fatte salve le specifiche eccezioni igienico-sanitarie previste all'articolo successivo, il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quanto necessario a tale verifica.

I prodotti devono essere restituiti completi degli accessori e degli elementi originariamente forniti e, ove ragionevolmente possibile, insieme alla confezione originale.

In particolare, fruste, frustini, paddle, manette, corde, collari, harness e altri accessori BDSM non soggetti all'esclusione igienico-sanitaria devono essere restituiti in condizioni sostanzialmente pari al nuovo, senza segni di utilizzo, usura, sporco, odori, alterazioni o danneggiamenti incompatibili con la normale verifica delle caratteristiche del prodotto.

L'apertura della normale confezione esterna non determina, di per sé, la perdita del diritto di recesso.

15. Prodotti sigillati e prodotti destinati al contatto intimo

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.

Tale esclusione può riguardare, quando il prodotto viene fornito con sigillo, protezione o confezione igienica la cui apertura risulti riconoscibile, in particolare:

• plug anali;
• dildo e vibratori;
• palline anali o vaginali;
• sex toys e accessori destinati all'inserimento o al contatto diretto con parti intime o mucose;
• lubrificanti;
• gel e creme;
• oli destinati all'uso intimo o al massaggio;
• stimolatori e ritardanti;
• prodotti liquidi o cosmetici analoghi;
• altri prodotti per i quali sussistano analoghe esigenze igieniche o di protezione della salute.

Quando ricorrono tali condizioni, l'apertura del sigillo, della protezione o della confezione igienica comporta la perdita del diritto di recesso.

Il semplice fatto che un prodotto appartenga alle categorie sex toys o BDSM non determina automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

Nota operativa importante: per i prodotti intimi ti consiglio progressivamente di utilizzare una chiusura adesiva monouso o un vero sigillo antimanomissione. Una semplice zip richiudibile rende molto meno evidente se la protezione sia stata effettivamente aperta.

16. Lingerie e abbigliamento

Lingerie e abbigliamento possono essere restituiti nell'ambito del diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla legge.

I prodotti devono essere restituiti in condizioni sostanzialmente pari al nuovo, completi degli accessori e, ove ragionevolmente possibile, della confezione originale.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da utilizzo, lavaggio, danneggiamento, presenza di macchie, odori o altre manipolazioni eccedenti quelle ragionevolmente necessarie per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Qualora uno specifico articolo venga fornito con una protezione igienica o un sigillo e ricorrano i presupposti previsti dalla legge per l'esclusione del recesso, l'apertura o rimozione della protezione potrà comportare la perdita del relativo diritto.

17. Rimborsi

A seguito dell'esercizio valido del diritto di recesso, Bondagerie provvede al rimborso dell'importo pagato relativo ai prodotti restituiti, secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Restano fermi gli ulteriori importi che debbano essere inderogabilmente rimborsati al consumatore ai sensi della normativa vigente.

Il rimborso viene effettuato, di norma, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente che non comporti costi aggiuntivi per quest'ultimo.

Bondagerie può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Gli eventuali costi diretti della restituzione a carico del cliente, compreso il costo di un'etichetta di reso fornita da Bondagerie su richiesta, possono essere detratti dall'importo da rimborsare.

18. Prodotti errati, mancanti o danneggiati

Qualora Bondagerie abbia inviato un prodotto diverso da quello ordinato, un articolo risulti mancante oppure il bene sia arrivato danneggiato per cause non imputabili al cliente, quest'ultimo può contattare l'assistenza indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Bondagerie potrà richiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per identificare il prodotto e verificare quanto accaduto.

Quando il problema è imputabile al Venditore, gli eventuali costi necessari alla restituzione o alla corretta esecuzione dell'ordine non vengono posti a carico del consumatore.

19. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

In presenza di un presunto difetto, il cliente può contattare info@bondagerie.it, indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema.

Bondagerie può richiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie alla valutazione del problema. Tale richiesta non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.

Quando ne ricorrono i presupposti, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusi riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La garanzia non copre problemi derivanti da normale usura, utilizzo improprio, mancato rispetto delle istruzioni, alterazioni o danni provocati dal cliente, nella misura consentita dalla legge.

20. Gift Card

Le Gift Card Bondagerie sono emesse in formato digitale.

Salvo diverse condizioni comunicate al momento dell'acquisto:

• hanno validità di 5 anni dalla data di emissione;
• possono essere utilizzate per uno o più ordini fino all'esaurimento del credito;
• possono essere utilizzate insieme a codici promozionali quando consentito dal checkout;
• non sono convertibili in denaro;
• non danno diritto a resto in denaro;
• l'eventuale credito residuo rimane disponibile fino alla scadenza.

Il codice della Gift Card deve essere custodito con attenzione.

Restano impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili del consumatore relativi all'acquisto della Gift Card.

21. Promozioni e codici sconto

Bondagerie può proporre codici sconto, promozioni, iniziative riservate agli iscritti alla newsletter, ai follower dei propri canali social o ad altre categorie di clienti.

Le singole promozioni possono prevedere specifiche condizioni relative a durata, importo minimo, prodotti inclusi o esclusi, cumulabilità e numero massimo di utilizzi.

Tali condizioni vengono comunicate insieme alla relativa promozione.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono convertibili in denaro.

In caso di restituzione di prodotti acquistati utilizzando uno sconto, il rimborso viene calcolato sulla base dell'importo effettivamente attribuito e pagato per i prodotti restituiti.

L'utilizzo fraudolento o manifestamente abusivo di promozioni, codici o Gift Card può comportare l'annullamento dell'ordine, fermo restando il rimborso delle somme eventualmente dovute al cliente.

22. Recensioni

Le recensioni contrassegnate come verificate sono associate, attraverso il sistema di recensioni utilizzato da Bondagerie, a un acquisto effettuato sul sito.

Bondagerie non modifica il contenuto delle recensioni allo scopo di fornire una rappresentazione ingannevole delle opinioni o delle esperienze dei clienti.

Possono essere rimossi o non pubblicati contenuti illeciti, offensivi, contenenti dati personali di terzi, spam o contenuti manifestamente estranei al prodotto o all'esperienza di acquisto.

23. Uso responsabile e sicurezza

I prodotti devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d'uso e nel rispetto delle istruzioni, avvertenze e precauzioni indicate nella scheda prodotto, sulla confezione o nella documentazione eventualmente fornita.

Per gli articoli destinati a pratiche BDSM, Bondagerie promuove un utilizzo consapevole, sicuro e consensuale, nel rispetto dei limiti delle persone coinvolte.

Bondagerie non risponde dei danni derivanti da utilizzo improprio, contrario alla destinazione del prodotto o alle relative istruzioni e avvertenze, fatti salvi i casi nei quali la responsabilità del Venditore non possa essere esclusa o limitata per legge.

24. Proprietà intellettuale

Il marchio Bondagerie, i segni distintivi, testi, fotografie, immagini, elementi grafici e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono ai rispettivi titolari oppure sono utilizzati sulla base di idonei diritti o autorizzazioni.

Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza l'autorizzazione del relativo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.

25. Funzionamento del sito

Bondagerie si impegna a mantenere il sito ragionevolmente accessibile, ma non può garantire l'assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione, malfunzionamenti tecnici, servizi di terzi o eventi non ragionevolmente controllabili.

Eventuali interruzioni del sito non incidono sui diritti relativi agli ordini già conclusi.

26. Forza maggiore

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze imprevedibili o comunque non ragionevolmente controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

27. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy disponibili sul sito.

28. Conservazione delle Condizioni e modifica

Le presenti Condizioni possono essere consultate, salvate e riprodotte dal cliente.

Le principali informazioni relative all'ordine vengono inoltre riepilogate nelle comunicazioni inviate all'indirizzo email fornito durante l'acquisto.

Bondagerie può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali.

A ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni vigente al momento dell'ordine. Le successive modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

29. Assistenza e reclami

Per informazioni, richieste relative agli ordini, resi, garanzia e reclami è possibile contattare:

Easyshop Store S.r.l. – Bondagerie
Via Nuova San Rocco 95
80131 Napoli (NA)
E-mail: info@bondagerie.it
Telefono: 081 612 5171

30. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può ricorrere, quando ne ricorrano le condizioni, agli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Non viene indicato il precedente collegamento alla piattaforma europea ODR, poiché tale piattaforma è stata dismessa nel 2025.

31. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Restano salve le eventuali disposizioni imperative più favorevoli riconosciute al consumatore dalla legge del Paese dell'Unione Europea nel quale risiede abitualmente, quando applicabili.

Per le controversie con un consumatore è competente il foro individuato secondo le disposizioni imperative applicabili e, nei casi previsti dalla legge, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.